Najważniejsze bety do włączenia
Jak włączyć sztuczną inteligencję (AI) w HubSpot i jak skonfigurować dostęp do nowych funkcji?
Aby włączyć AI w HubSpot, należy przejść do ustawień HubSpot, a następnie do sekcji „SI” i tam wyszukać opcje związane z AI. Upewnij się, że masz odpowiednie uprawnienia administratora, aby móc aktywować te funkcje. Często nowości takie jak Copilot są dostępne w wersjach Professional i Enterprise.
Czy funkcje AI są oddzielne dla każdego modułu (sprzedaż i marketing), czy współdziałają razem?
AI w HubSpot współdziała zarówno w module sprzedaży, jak i marketingu, ale dla każdego z modułów można skonfigurować osobne zestawy funkcji. Na przykład, w sprzedaży AI wspiera procesy prospectingowe, a w marketingu może pomóc w tworzeniu treści. Integracja między modułami jest spójna, ale niektóre funkcje mogą być unikalne dla wybranego modułu.
Nie ma potrzeby dodatkowego wykupienia lub uruchomienia funkcji AI dla poszczególnych licencji HubSpot.
Pytania o Breeze Intelligence:
Jak działa Breeze Intelligence? Czy jest to funkcja płatna w wersji beta?
Breeze Intelligence to narzędzie do wzbogacania danych i śledzenia intencji zakupowych klientów. Działa po wykupieniu określonej liczby kredytów, więc jest opcją płatną.
Jak działa wzbogacanie danych w HubSpot Breeze Intelligence? Jeden kredyt to jedno zapytanie o dane, czy każde uzupełnione pole kosztuje oddzielnie?
Jeden kredyt to jedno zapytanie o dane dotyczące firmy lub kontaktu. Oznacza to, że jeśli jedno zapytanie uzupełni kilka pól (np. nazwa firmy, liczba pracowników, adres), to kosztuje to tylko jeden kredyt.
Jak działa cenowo Breeze Intelligence? Czy można wykupić usługę na jeden miesiąc, czy jest ona dostępna tylko w modelu rocznym?
Breeze Intelligence można wykupić zarówno na jeden miesiąc, jak i na cały rok. Koszt kredytów zależy od wybranego modelu subskrypcji – czy płacimy miesięcznie, czy rocznie.
Czy AI w HubSpot wzbogaca dane? Czy możemy określić, kto ma dostęp do tej funkcji?
Tak, HubSpot AI potrafi wzbogacać dane dzięki dodatkowej płatnej usłudze Breeze Intelligence. Dostęp do tej funkcji można ograniczyć za pomocą uprawnień użytkownika. Administratorzy mogą decydować, którzy użytkownicy mają prawo do korzystania z kredytów na wzbogacanie danych.
Czy AI wprowadza nowe możliwości raportowania? Jakie są dodatkowe funkcje, które można włączyć w systemie?
AI w HubSpot umożliwia raportowanie na podstawie analizy tekstu, identyfikację wzorców w danych i przewidywanie wyników sprzedaży. Nowością są raporty generowane na podstawie treści maili, notatek i działań użytkowników.
Nasza praktyka wskazuje, że AI radzi sobie dobrze z bardzo podstawowymi raportami (np. "zrób mi raport z nowych kontaktów utworzonych w tym roku w formie wykresu słupkowego"). Taki raport tworzy w kilka sekund, a także podsumowuje, kiedy pozyskano najwięcej kontaktów.
W przypadku bardziej zaawansowanych raportów może być trudniej, bo konieczne jest odpowiednie zbriefowanie AI. Często na początku pracy z raportami trudno przewidzieć, jaką formę powinien mieć raport – dochodzimy do tego metodą prób i błędów lub na bazie dotychczasowego doświadczenia.
Czy scoring marketingowy i sprzedażowy w HubSpot się wykluczają, czy można je używać jednocześnie?
Scoring marketingowy i sprzedażowy w HubSpot są od siebie niezależne i mogą być używane jednocześnie. Marketing może ustawiać scoring dotyczący zaangażowania w treści, a sprzedaż – scoring transakcyjny. Oba modele mogą współistnieć i uzupełniać się w analizie danych.
Gdzie włącza się Lead Scoring? Czy jest on dostępny w aktualizacjach (update'ach)?
Tak, w wersji polskiej HubSpota należy szukać frazy “Ocena leadów / lead scoring”. Cały ten moduł będzie docelowo widoczny w sekcji Marketing > Ocena Leadów (BETA).
Czy przestrzeń robocza (Workspace) jest dostępna tylko dla płatnych użytkowników z licencją Sales?
Tak, Workspace jest dostępny tylko dla płatnych użytkowników, którzy posiadają licencję Sales Professional lub Enterprise. Użytkownicy darmowych wersji nie mają dostępu do tej funkcji.
Czy karty w HubSpot ustawiają się tylko dla jednego kontaktu, czy globalnie dla wszystkich?
Karty w HubSpot można ustawić globalnie dla wszystkich kontaktów lub spersonalizować je dla samego siebie. W zależności od wersji HubSpot (Professional lub Enterprise), możliwe jest tworzenie różnych predefiniowanych widoków dla różnych zespołów.
Czy Copilot w HubSpot generuje poprawne dane? Czy warto sprawdzać wyniki, które generuje?
Copilot generuje dane na podstawie analizy dostępnych informacji w systemie, ale nie jest wolny od błędów. Zaleca się weryfikowanie wyników, zwłaszcza jeśli te same pytania generują różne odpowiedzi.